CONDICIONES DE RESERVA

Condiciones del establecimiento

Condiciones generales Alberg Ca La Jepa


El cliente dispone de varias posibilidades para reservar una habitación o un servicio.

Puede reservar directamente por la página web www.albergueprat.com, por teléfono o por WhatsApp al 695716250.

Cuando haga una reserva siempre recibirá una confirmación escrita por email. Por eso Alberg Ca La Jepa le pedirá sus datos personales como su nombre, apellido, correo electrónico, teléfono. Al dar sus datos, el cliente autoriza a Alberg Ca La Jepa a enviarle correos electrónicos acerca de su reserva pero también para futuras promociones, propias a Alberg Ca La Jepa. Si no desea recibir los correos promocionales, deberá enviar un correo con el concepto “no quiero recibir correos promocionales” al correo

, y se borrará su correo para dichos envíos. En cualquier caso no se facilitarán sus datos a empresas o personas exteriores a Alberg Ca La Jepa para fines comerciales.

Pagos

En el momento de reservar se deberá abonar el 30% del importe total. A través de la página web el pago se hará por tarjeta bancaria con pago seguro. Si reserva por teléfono, se podrá pagar por transferencia bancaria, Bizum o por tarjeta bancaria facilitando los datos de la tarjeta directamente por teléfono. Por seguridad, nunca se pedirán los datos por escrito.

El establecimiento debe haber recibido el pago en un plazo máximo de 48 horas antes de la fecha de la reserva. En caso contrario, la reserva no quedará confirmada.

Datos para transferencia bancaria: Banco Sabadell. Virginie Benhamou. ES7100810118210001594470

Bizum: 695 71 62 50

En los 2 casos se deberá indicar en el concepto, el nombre, apellido y la fecha de entrada y salida de la reserva.

El importe pendiente de la reserva, así como la tasa turística de cada persona mayor de 16 años, se abonarán al momento de hacer el “check-in”, es decir a su llegada. Se podrá realizar en efectivo o por tarjeta bancaria.


Virginie Benhamou

C/ Frontó, 7

43595 Prat de Comte

NIF: X5659712X



Cancelación / No show

Si elige la tarifa reembolsable, siempre se podrá cancelar su reserva en cualquier momento, de manera gratuita, hasta 2 días antes de la fecha de su reserva. Pasado este plazo, se le cobrará al cliente el 30% de la estancia, es decir el importe pagado al momento de la reserva. Se cuentan 2 días desde las 00:00 del día de la cancelación hasta las 00:00 del día de la llegada. No se cobrará las pensiones.

Si elige la tarifa no reembolsable, no tendrá derecho al reembolso del alojamiento, pero sí de las pensiones. Consultar con la dirección del albergue.

Si el cliente no se presenta, deberá pagar el 100 % de la reserva del alojamiento. Las pensiones no serán facturadas excepto en caso de pensión cena y media pensión donde se facturará la cena.


Régimen de pensión

El albergue propone las siguientes pensiones: solo alojamiento, alojamiento + desayuno, cenas + cena, cena + alojamiento + desayuno. Se podrá solicitar el servicio de picnic pagando el coste correspondiente a su pedido. Se deberá solicitar y pagar como máximo el día anterior antes de las 22:00.

Los clientes que padezcan alergias o intolerancias alimentarias podrán solicitar la elaboración de un menú especial adaptado a sus necesidades. En este caso será necesario que formulen su solicitud en el momento de la reserva.

Horarios

El horario para realizar el check-in es de 16:00 a 20:00 y el check-out debe realizarse antes de las 11:00. Si el cliente llega fuera de estos horarios, el establecimiento tiene derecho a no dejarle acceder a la habitación en el momento de su llegada, es decir que deberá esperar a que le puedan atender. El día de la llegada, no se podrá acceder a las instalaciones después de las 00:00 de la noche, excepto bajo petición y confirmación escrita (mail o WhatsApp). Si fuera el caso, el cliente no tendrá derecho a recibir el reembolso del importe ya pagado.

Si reserva varias noches, el cliente no podrá pasear por el albergue de 11:00 a 16:00. Deberá permanecer en su habitación o fuera del albergue, excepto si avisa al personal.

Horario de desayuno: de 8:00 a 10:00

Horario de cena: 20:30-22:00

Aunque haya cogido la pensión almuerzo o media pensión, el establecimiento tiene derecho a negar el acceso al servicio si los horarios no están respetados. No se devolverá el importe correspondiente.

Habitaciones

El establecimiento ofrece camas de matrimonio y/o literas.

En las habitaciones compartidas hay literas y taquillas.

A su llegada en la habitación, el cliente encontrará las camas hechas con sábanas, edredón según la temporada y almohada. También tendrá una toalla de baño y una de mano para cada persona que se aloja. En el baño encontrará gel/champú, una toalla para el suelo, una estantería y percheros. En el baño de las habitaciones con baño privado habrá una toalla de mano suplementaria.

Las habitaciones privadas disponen de lámparas de noche, mesita de noche, enchufes, radiador y armario/estantería. Si reserva cuna de bebé, la dirección se reserva el derecho de quitar el armario según el espacio de la habitación.

Las habitaciones no disponen de televisión ni de aire acondicionado. La temperatura es buena en verano pero si el cliente necesita un ventilador, se le puede facilitar uno solicitándolo en recepción.

El cliente dispondrá de una llave para poder abrir y cerrar su habitación. El establecimiento tiene una copia pero el personal nunca entrará en la habitación excepto si el cliente lo solicita, como para limpiar, cambiar las toallas…

El día de la llegada el cliente deberá dejar una fianza por daños y perjuicios. El importe es de 10€ por habitación reservada, o 5 € por persona en caso de reservar una cama en una habitación compartida, a pagar en efectivo. En el momento de la salida, se comprobará la habitación y se devolverá dicho importe, en caso de no haber ninguna anomalía. Cualquier anomalía tendrá el coste de 10€.


Servicios e instalaciones


El establecimiento dispone de lo siguiente:

- un parking exterior gratuito, exclusivo para los clientes

- Wifi gratuito

- Sala de juegos interior. Cabe la posibilidad de que dicha sala no se encuentre siempre abierta

- Juegos de mesa para niños y adultos

- Libros para niños y adultos

- Jardín espacioso, una terraza, una cama elástica, una barbacoa. Bajo petición, el cliente puede utilizar la barbacoa para él. El albergue le puede facilitar el material necesario como la leña, las parrillas, platos, vasos, cubiertos, por un importe de 3,50 € por adulto

- Salón con sofá, televisor, mesas y sillas

- Ascensor accesible hasta la segunda planta, y el edificio tiene 3 plantas

- Servicio de bar

- Desayuno y cena forma bufet

- No se hace servicio de habitaciones


Los clientes del albergue pueden acceder a la piscina del pueblo, a precios muy bajos.

Hay posibilidad de concertar una visita guiada para disfrutar de los puntos de interés del pueblo.


Tarifas y descuentos


Alojamiento:

de 0 a 2 años = gratuito / se puede pedir una cuna por 5 € por noche

+ de 3 años = mismo precio que un adulto


Pensión:

0-2 años = 80 % menos de la tarifa normal

3-13 años = 20 % menos de la tarifa normal

+ de 14 años = tarifa normal


Se aplica un descuento de 10% sobre el alojamiento a los huéspedes que tienen el carnet Jove, carnet de alberguista, carnet monoparental/familia numerosa. Se pedirá dicho carnet en el momento de hacer el check-in.

Se aplica un descuento de 10% sobre el alojamiento si el cliente reserva más de 4 noches.

Se puede cumular los descuentos.


Menores de 18 años


Las personas menores de 18 años deberán alojarse siempre acompañadas por una persona adulta. No obstante lo anterior, las personas mayores de 16 años podrán alojarse sin necesidad de acompañamiento de un adulto, cuando acrediten su emancipación legal, o dispongan de una autorización expresa por escrito suscrita por su padre/madre o tutora/tutor legal. En este último caso, la reserva de los servicios deberá haberse realizado por el padre/madre o tutora/tutor de la persona mayor de 16 años, y la autorización ir acompañada de la copia del D.N.I. de la persona firmante de la misma.


Normas


Al llegar, toda persona mayor de 14 años debe facilitar su DNI en recepción para poder realizar el check-in. Se informa que, por ley, el establecimiento está obligado a dar, cada día, los datos de las personas registradas al servicio policial catalán “Mossos d’Esquadra”.

Toda persona mayor de 16 años debe pagar la tasa turística establecida por la Generalitat de Catalunya.

No se aceptan animales.

Respetar los horarios y el descanso de los huéspedes. Se ruega no hacer ruido después de las 00:00.

Respetar las instalaciones.

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Respetar el personal y cualquier persona que se encuentre en el establecimiento.

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