Conditions générales “Alberg Ca La Jepa”
Il existe plusieurs possibilités pour réserver une chambre ou un service.
Vous pouvez réserver directement sur le site, par téléphone ou par whatsapp au 695716250.
Lorsque vous effectuerez une réservation, vous recevrez toujours une confirmation écrite par courriel. C'est pourquoi Alberg Ca La Jepa vous demandera vos coordonnées personnelles telles que votre nom, prénom, courriel, téléphone. En communiquant vos données, vous autorisez Alberg Ca La Jepa à vous envoyer des courriels concernant votre réservation mais aussi pour les futures promotions, spécifiques à Alberg Ca La Jepa. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels promotionnels, vous devez envoyer un courriel avec le concept "Je ne souhaite pas recevoir de courriels promotionnels" à l'adresse internet, et votre courriel sera supprimé pour de tels envois. Dans tous les cas, vos données ne seront jamais fournies à des entreprises ou à des personnes extérieures à Alberg Ca La Jepa à des fins commerciales.
Paiements
Au moment de la réservation, 30% du montant total doit être payé. Par l'intermédiaire du site internet, le règlement s'effectuera par carte bancaire avec paiement sécurisé. Si vous réservez par téléphone, vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte bancaire en fournissant les coordonnées de la carte directement par téléphone. Pour des raisons de sécurité, les coordonnées ne seront jamais demandées par écrit.
L’établissement doit avoir reçu le paiement dans un délai maximum de 48 heures avant la date de réservation. En cas contraire, la réservation ne sera pas confirmée.
Coordonnées pour le virement bancaire : Banco Sabadell. Virginie Benhamou. ES7100810118210001594470.
Bureau : 695 71 62 50
Comme concept, il faudra indiquer, le nom, le prénom et la date d'entrée et de sortie de la réservation.
Le montant restant de la réservation, ainsi que la taxe de séjour pour chaque personne de plus de 16 ans, seront payés au moment du "check-in", c'est-à-dire à l'arrivée. Le paiement pourra se faire en espèces ou par carte bancaire.
Annulation / No show
Si vous choisissez le tarif non remboursable, vous pouvez toujours annuler votre réservation à tout moment, sans frais, jusqu'à 2 jours avant la date de votre réservation. Passé ce délai, le client sera facturé 30% du total de la réservation, soit le montant réglé lors de la réservation. 2 jours sont comptés à partir de 00h00 du jour de l'annulation jusqu'à 00h00 du jour de l'arrivée. Les pensions ne seront pas facturées.
Si vous choisissez le tarif non remboursable, le logement ne sera pas remboursé, alors que les pensions le seront. Consulter la direction de l’auberge.
Si le client ne se présente pas, il devra payer la totalité de la réservation du logement. Les pensions ne seront pas facturées sauf dans le cas d’avoir réservé le dîner, qui sera lui, facturé.
Régime de pension
L'auberge propose les pensions suivantes : logement, logement + petit déjeuner, dîner + logement, dîner + logement + petit déjeuner. Vous pouvez demander le service pique-nique en payant le coût correspondant à votre demande. Il doit être demandé et réglé au plus tard la veille avant 22h00.
Les clients souffrant d'allergies ou d'intolérances alimentaires peuvent demander la préparation d'un menu spécial adapté à leurs besoins. Dans ce cas, il faudra faire votre demande au moment de la réservation.
Horaires
L'heure d'arrivée est de 16h00 à 20h00 et le départ doit être effectué avant 11h00. Si le client arrive en dehors de ces horaires, l'établissement a le droit de ne pas le laisser accéder à la chambre au moment de son arrivée, c'est-à-dire qu'il devra attendre que l’on puisse le prendre en charge. Le jour de l'arrivée, il sera impossible d'accéder aux installations après 00h00 du soir, sauf sur demande et confirmation écrite (courriel ou WhatsApp). Si tel est le cas, le client ne sera pas en droit de recevoir un remboursement du montant déjà payé.
Si le client ne se présente pas, il devra payer le montant total de la réservation du logement. La pension ne sera pas facturée.
Si vous réservez plusieurs nuits, vous ne pourrez pas vous promener dans l'auberge de 11h00 à 16h00. Vous devez rester dans votre chambre ou à l'extérieur de l'auberge, sauf si vous prévenez le personnel.
Horaires du petit-déjeuner : 8h00-10h00
Heures du dîner : 20h30-22h00
Même si vous avez réservé le déjeuner ou la demi-pension, l'établissement se réserve le droit de vous refuser l'accès au service si les horaires ne sont pas respectés. Le montant correspondant ne sera pas remboursé.
Chambres
L'établissement propose des lits doubles et/ou des lits superposés.
Dans les chambres partagées, il y a des lits superposés et des casiers.
En arrivant dans la chambre, le client trouvera les lits faits avec des draps, une couette selon la saison et un oreiller. Il disposera également d'un drap de bain et d'une serviette de toilette pour chaque personne séjournant. Dans la salle de bain, il trouvera du gel/shampooing, un tapis de bain, une étagère et des porte-manteaux. Dans la salle de bain des chambres avec salle de bain privée, il y aura une serviette de toilette supplémentaire.
Les chambres privées disposent de lampes de chevet, d'une table de chevet, de prises, d'un radiateur et d'une armoire/étagère. Si vous réservez un lit bébé, la direction se réserve le droit de retirer l'armoire en fonction de l'espace de la chambre.
Les chambres n'ont pas de télévision ni de climatisation. La température est bonne en été mais si vous avez besoin d'un ventilateur, un ventilateur peut être fourni sur demande à la réception.
Le client disposera d’une clé pour pouvoir ouvrir et fermer votre chambre. L'établissement dispose d'un exemplaire mais le personnel n'entrera jamais dans la chambre sauf si le client en fait la demande, comme par exemple pour faire le ménage, changer les serviettes…
Le jour de l'arrivée, le client doit laisser une caution pour les dommages. Le montant est de 10 € par chambre réservée, ou de 5 € par personne en cas de réservation d'un lit en chambre partagée, à régler en espèces. Au moment du départ, la chambre sera vérifiée et le montant sera remboursé s'il n'y a pas d'anomalie. Toute anomalie coûtera 10 €.
Services et installations
L'établissement dispose des éléments suivants :
- un parking extérieur gratuit, exclusivement réservé aux clients
- Wifi gratuit
- Salle de jeux intérieure. Il est possible que cette salle ne soit pas toujours ouverte
- Jeux de société pour enfants et adultes
- Livres pour enfants et adultes
- Grand jardin, terrasse, trampoline, barbecue. Sur demande, le client peut utiliser le barbecue. L'auberge peut vous fournir le matériel nécessaire tel que le bois, charbon, grilles, assiettes, verres, couverts, pour un montant de 3,50 € par adulte
- Séjour avec canapé, TV, tables et chaises
- Ascenseur accessible au deuxième étage, et le bâtiment compte 3 étages
- Service de bar
- Petit-déjeuner buffet et dîner
- Pas de service de chambre
Les clients de l'auberge peuvent accéder à la piscine de la ville, à des prix très bas.
Il est possible d'organiser une visite guidée pour profiter des points d'intérêt du village.
Tarifs et réductions
Hébergement:
de 0 à 2 ans = gratuit / un lit parapluie peut être demandé pour 5 € par nuit
+ 3 ans = même prix que pour les adultes
Pension:
0-2 ans = 80% de moins que le tarif normal
3-13 ans = 20% de moins que le tarif normal
+ 14 ans = tarif normal
Une réduction de 10% sur l'hébergement est appliquée aux clients qui ont la carte d’adhésion FUAJ, la carte monoparentale/famille nombreuse. Cette carte sera demandée au moment de l'enregistrement.
Une remise de 10% sur l'hébergement est appliquée si le client réserve plus de 4 nuits.
Les remises peuvent être cumulées.
Moins de 18 ans
Les personnes de moins de 18 ans doivent toujours être accompagnées d'un adulte. Cependant, les personnes de plus de 16 ans peuvent séjourner sans être accompagnées d'un adulte, lorsqu'elles justifient leur émancipation légale, ou disposent d'une autorisation écrite expresse signée par leur père/mère ou tuteur légal. Dans ce dernier cas, la réservation des prestations doit avoir été effectuée par le parent ou le tuteur de la personne de plus de 16 ans, et l'autorisation doit être accompagnée d'une copie de la carte d’identité de la personne qui le signe.
Normes
À l'arrivée, toute personne âgée de plus de 14 ans doit présenter sa pièce d'identité à la réception afin de s'enregistrer. Il est stipulé que, selon la loi, l'établissement est obligé de fournir, chaque jour, les coordonnées des personnes enregistrées au service de police catalan, les Mossos d'Esquadra.
Toute personne de plus de 16 ans doit payer la taxe de séjour établie par la Generalitat de Catalunya.
Les animaux ne sont pas acceptés.
Respecter les horaires et le repos des convives. Veuillez ne pas faire de bruit après minuit.
Respecter les installations.
Respecter le personnel et toute personne se trouvant dans l'établissement.
